Informasjon og ofte stilte spørsmål
Komfort
Vi har i lang tid jobbet sammen med hotellbransjen for å utvikle senger med et komfortnivå som passer for alle.
Nå har vi samlet all den erfaringen i to senger som tilbyr den samme, gode hotellfølelsen i ditt eget hjem. Begge sengene er laget av fleksibelt materiale som formes etter kroppen din, samtidig som det gir støtte der du trenger det. En av de store fordelene med sengene våre, er at du kan sove i den før du får den levert hjem til deg.
Pakkestørrelser
Kindla er mer enn en god seng. Den er også utviklet for å ta så liten plass som mulig under transport. Derfor leveres madrassene pakket i ruller som vist på bildet. Totalt leveres sengen i tre deler, med overmadrass og bein trygt plassert innenfor de to trerammene. På den måten blir sengen også ekstra godt sikret mot skader under transport.
Saana lar seg derimot ikke rulle sammen på grunn av størrelsen og vekten. I stedet blir den levert i fire deler som vist på bildene.
Montering
Kindla er lett å sette sammen. click here for å finne monteringsbeskrivelse. Ettersom madrassene er pakket i ruller, er de veldig komprimert og det kan ta opp til 72 timer før de oppnår normal størrelse. Sengene kan likevel tas i bruk umiddelbart etter montering, da det vil hjelpe madrassen til å oppnå normal størrelse raskere. NB! Den sammenrullede madrassen med trekket på innsiden er hovedmadrassen og skal ligge under overmadrassen.
Saana kommer ferdig montert. Alt du trenger å gjøre er å pakke ut sengen, sette på beina og så er det bare å legge seg. click here for å finne bruksanvisning.
Sengegavler fra Hotel’ nHome er laget for å stå på gulvet, for så å presses mot veggen av sengen. Skulle det være behov for det, kan sengegavlen på enkelt vis også festes på veggen.
Stripe er designet for enkel håndtering og transport. De to trerammene må skrus sammen med fire skruer, før beina settes på og dekselet plasseres på toppen. click here for å finne monteringsbeskrivelse.
På Wood trengs ingen ekstra montering.
Levering
Levering til nærmeste fortau er alltid inkludert i prisen. Dersom du trenger ytterligere hjelp, som å få sengen båret inn og montert, kan vi også bistå med det.
Sørg for å sjekke varene når du mottar dem. Skulle du finne mulige feil eller skader, må dette noteres på leveringsbekreftelsen og meldes fra til oss snarest. Da kan vi raskt vurdere saken og rette det opp.
Vedlikehold
Trekket på overmadrassen kan vaskes på 60 grader. Husk å fjerne trekket fra madrassen før vask. Vi anbefaler å dele trekket i to før vask og henge det opp til tørk umiddelbart etterpå for å unngå misfarging. Trekket kan krympe litt under vask, men det vil utvides til normal størrelse etter noen dager.
Madrassene er vendbare med samme gode komfort på begge sider. Materialene som er brukt kan strekkes og vil forme seg etter kroppen din. Vi anbefaler å snu madrassene med jevne mellomrom for å bevare komfortnivået over tid.
Husk å støvsuge og lufte sengen regelmessig.
Design og produksjon
Designet på sengene våre er basert på mange års erfaring innen senge- og hotellindustrien. De er laget i nye og moderne fabrikker med det siste innen teknologi og maskineri.
Refusjonspolicy
Fordelen med senger fra Hotel’ nHome er at du har muligheten til å teste og sove i dem før
du kjøper en. Hvis du likevel skulle angre deg, eller av andre grunner ønsker å returnere
sengen, er det naturligvis mulig å gjøre det. Ta kontakt, så skal vi hjelpe deg med frakt.
Produktene må være ubrukt og ellers i samme tilstand som da du mottok dem, med
merkelapper og i original innpakning. Kostnader forbundet med retur av varene dekkes ikke
av Hotel’ nHome, og må betales av kunden selv.
Garanti og reklamasjon
Ifølge kjøpsloven har du 24 måneders klagefrist. Det betyr at du først har krav på å få varene
reparert. Dersom varen ikke lar seg reparere, har du krav på en reduksjon i pris eller full
refusjon. Du må klage innen «rimelig tid» etter at feil er oppdaget. Dersom du klager innen
to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være berettiget, og vi vil være
behjelpelig med å dekke deler av transportkostnadene.